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中国科技论坛  2019, Issue (7): 52-60    
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突破式服务创新价值共创实现机制——基于服务主导逻辑的视角
狄蓉1, 赵袁军2, 徐明2
1.上海商学院管理学院,上海 201400;
2.东华大学旭日工商管理学院,上海 200051
Implementation Mechanism of Radical Service Innovation Value Co-creation Based on Service Dominant Logic
Di Rong1, Zhao Yuanjun2, Xu Ming2
1.Management School,Shanghai Business School,Shanghai 201400,China;
2.Glorious Sun School of Business and Management,Donghua University,Shanghai 200051,China
全文: PDF (7038 KB)   HTML (1 KB) 
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摘要 互联网技术的迅猛发展为服务型企业的创新带来了新的创新特征和挑战,服务型企业如何实现突破式创新价值共创是需要考虑的重要问题。突破式服务创新价值共创的过程一直是一个“黑箱”过程,在看似简单的突破式服务创新过程背后,实际上蕴含了难以模仿的服务创新理念与价值共创能力。在服务主导逻辑价值共创理论以及服务创新理论基础上,采用多案例研究和扎根理论的方法,深入剖析突破式服务创新价值创造的“黑箱”过程,挖掘影响突破式服务创新的影响要素,提炼出价值发现、价值转化、价值实现的价值共创过程,并构建高效的价值共创实现机制,以期为推动服务主导逻辑中观研究、突破式服务创新理论以及顾客价值共创提供有益借鉴。
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作者相关文章
狄蓉
赵袁军
徐明
关键词 服务主导逻辑突破式服务创新价值共创扎根理论    
Abstract:Nowadays rapid development of Internet technology brings new features and challenges for the innovation of service enterprises.The innovation of service-oriented enterprises has presented the new characteristics and changes under the background of internet.How to develop the radical service innovation value co-creation has become an important issue and its process is always a black box.Behind this complicated process it contains the service innovation ability and the inimitable value co-creation ability.Based on the theory of service dominant logic,value co-creation and service innovation,this study adopts the method of case study and grounded theory to deeply analyze radical service innovation process,to find out the key influencing elements and refine the value co-creation process.It builds effective radical service innovation value co-creation implementation mechanism to provide some theoretical support for service dominant logic,radical service innovation and customer's value co-creation.
Key wordsService dominant logic    Radical service innovation    Value co-creation    Grounded theory
收稿日期: 2018-06-11     
PACS:  C935  
基金资助:国家社会科学基金项目(16BRK009),上海商学院校内科研项目启明星项目(18KY-PQMX-05)。
通讯作者: 赵袁军   
作者简介: 狄蓉(1988-),女,江苏常州人,博士,上海商学院管理学院讲师;研究方向:服务创新,服务供应链。
引用本文:   
狄蓉, 赵袁军, 徐明. 突破式服务创新价值共创实现机制——基于服务主导逻辑的视角[J]. 中国科技论坛, 2019(7): 52-60.
Di Rong, Zhao Yuanjun, Xu Ming. Implementation Mechanism of Radical Service Innovation Value Co-creation Based on Service Dominant Logic. , 2019(7): 52-60.
链接本文:  
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